CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

APERÇU

Bienvenue chez Relivvo ! Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Relivvo. Relivvo exploite cette boutique et ce site internet, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat adaptée (les « Services »). Relivvo utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

Les présentes conditions générales, ainsi que toutes les politiques auxquelles elles font référence (les « Conditions générales d’utilisation » ou « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits légaux, notamment en matière de garanties et de limitation de responsabilité.

En visitant, en utilisant ou en interagissant avec nos Services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales d’utilisation ainsi que par notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions ou notre Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser nos Services.

SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays ou région de résidence et, le cas échéant, avoir donné votre consentement pour permettre aux mineurs dont vous avez la charge d’utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

Pour utiliser les Services, notamment pour accéder à notre boutique en ligne, la parcourir ou acheter nos produits ou services, certaines informations peuvent vous être demandées, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et de livraison.

Vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies sont exactes, à jour et complètes et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour nous communiquer ces informations.

Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants de compte ainsi que de toute activité effectuée depuis votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder votre compte à une autre personne.

SECTION 2 – NOS PRODUITS

Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits et services de manière aussi fidèle que possible sur notre boutique en ligne. Toutefois, les couleurs ou l’apparence des produits peuvent différer de ce qui apparaît sur votre écran en fonction de l’appareil utilisé ainsi que de ses paramètres et de sa configuration.

Nous ne garantissons pas que l’apparence ou la qualité des produits ou services achetés corresponde exactement à vos attentes ou à leur représentation sur notre boutique en ligne.

Les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons également le droit d’interrompre la vente d’un produit à tout moment et de limiter les quantités proposées à une personne, une région géographique ou une juridiction donnée.

SECTION 3 – COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d’achat. Relivvo se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande pour tout motif, à sa discrétion.

Votre commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation de Relivvo. Votre paiement doit avoir été reçu et traité avant que votre commande ne soit définitivement acceptée.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la valider, car il peut ne plus être possible de l’annuler une fois qu’elle a été acceptée.

Si nous refusons, modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer en utilisant l’adresse e-mail, l’adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis lors de la commande.

Vos achats sont soumis à notre Politique de retour et de remboursement.

Vous déclarez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale ou à l’exportation.

SECTION 4 – PRIX ET FACTURATION

Les prix, réductions et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service correspond au prix affiché au moment de la commande et figure dans l’e-mail de confirmation de celle-ci.

Sauf indication contraire, les éventuels frais supplémentaires applicables, tels que les frais de livraison ou autres frais, sont indiqués avant la validation de la commande.

Nous pouvons occasionnellement proposer des promotions soumises à des conditions spécifiques. En cas de contradiction entre les conditions d’une promotion et les présentes Conditions, les conditions spécifiques de la promotion prévalent.

Vous vous engagez à fournir des informations d’achat, de paiement et de compte exactes, complètes et à jour pour toutes les commandes passées sur notre boutique.

Vous vous engagez également à mettre rapidement à jour vos informations, notamment votre adresse e-mail et vos informations de paiement, afin que nous puissions traiter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Vous déclarez être autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni et acceptez de régler les montants dus pour votre commande.

SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, les procédures douanières ou tout événement indépendant de notre volonté.

SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nos Services, notamment nos marques, textes, images, graphismes, avis produits, vidéos, contenus audio ainsi que leur conception, sélection et organisation, appartiennent à Relivvo, à ses sociétés affiliées ou à ses concédants de licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout ou partie du contenu de nos Services sans notre autorisation écrite préalable.

Sauf disposition expresse contraire, aucune disposition des présentes Conditions ne vous accorde de licence ou d’autre droit sur les marques, droits d’auteur ou autres droits de propriété intellectuelle appartenant à Relivvo, Shopify ou à des tiers.

Les noms, logos, noms de produits et services, designs et slogans de Relivvo sont des éléments protégés appartenant à Relivvo ou à ses partenaires et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

SECTION 7 – OUTILS FACULTATIFS

Nous pouvons vous donner accès à des outils proposés par des tiers dans le cadre des Services. Nous ne contrôlons pas nécessairement ces outils et n’exerçons aucune influence sur leur fonctionnement.

Vous reconnaissez que ces outils peuvent être fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité ».

L’utilisation de ces outils tiers s’effectue à votre propre discrétion. Il vous appartient de prendre connaissance des conditions applicables auprès des fournisseurs concernés.

Nous pouvons également proposer à l’avenir de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux outils ou de nouvelles ressources. Ceux-ci seront également considérés comme faisant partie des Services et seront soumis aux présentes Conditions.

SECTION 8 – LIENS VERS DES SITES TIERS

Les Services peuvent contenir des contenus ou des liens vers des sites internet exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables de l’examen, de l’évaluation, du contenu ou de l’exactitude des sites internet tiers auxquels vous choisissez d’accéder.

Si vous quittez nos Services afin d’accéder à un site tiers, vous le faites sous votre propre responsabilité.

Nous vous recommandons de consulter attentivement les politiques et conditions des tiers avant d’effectuer une transaction avec eux.

Toute question, réclamation ou préoccupation concernant les produits ou services d’un tiers doit être adressée directement à ce tiers.

SECTION 9 – RELATION AVEC SHOPIFY

Relivvo utilise Shopify afin de pouvoir vous fournir les Services.

Toutefois, les ventes et achats effectués dans notre boutique sont conclus directement entre vous et Relivvo.

En utilisant les Services, vous reconnaissez que Shopify n’est pas le vendeur des produits proposés par Relivvo et n’est pas responsable de la relation commerciale entre vous et Relivvo.

SECTION 10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les informations personnelles que nous collectons dans le cadre des Services sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Certaines informations personnelles peuvent également être traitées conformément à la politique de confidentialité de Shopify.

Étant donné que nos Services sont hébergés par Shopify, Shopify collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de nous permettre de fournir et d’améliorer les Services.

Les informations que vous nous transmettez peuvent être partagées avec Shopify ainsi qu’avec certains prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, y compris lorsque ceux-ci sont situés dans d’autres pays, conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Consultez notre Politique de confidentialité pour obtenir davantage d’informations sur la manière dont vos données personnelles sont utilisées.

SECTION 11 – AVIS ET COMMENTAIRES

Si vous nous transmettez des idées, suggestions, commentaires, avis, propositions ou autres contenus (collectivement, les « Commentaires »), vous nous autorisez, dans la mesure permise par la loi, à les utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher afin notamment d’exploiter, améliorer et promouvoir nos Services.

Vous déclarez disposer des droits nécessaires sur les contenus que vous nous transmettez et vous engagez à indiquer, le cas échéant, toute rémunération ou incitation reçue en contrepartie de votre avis.

Nous nous réservons le droit de modérer ou supprimer tout contenu que nous estimons illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, obscène ou contraire aux droits d’un tiers ou aux présentes Conditions.

Vos commentaires ne doivent pas porter atteinte aux droits d’un tiers, notamment aux droits d’auteur, marques, droits à la vie privée ou autres droits de propriété.

Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour une autre personne ou induire Relivvo ou des tiers en erreur concernant l’origine d’un commentaire.

SECTION 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Certaines informations figurant sur nos Services peuvent occasionnellement contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant notamment les descriptions de produits, les prix, promotions, offres, frais de livraison, délais de transport ou disponibilités.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations concernées conformément à la législation applicable.

SECTION 13 – UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu’à des fins légales.

Il est notamment interdit d’utiliser les Services :

• à des fins illégales ou malveillantes ;
• en violation d’une loi ou réglementation applicable ;
• pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d’un tiers ;
• pour harceler, menacer, diffamer ou porter préjudice à une autre personne ;
• pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ;
• pour diffuser des contenus malveillants, des virus ou autres logiciels nuisibles ;
• pour envoyer du spam ou des communications commerciales non sollicitées ;
• pour usurper l’identité d’une autre personne ou entité ;
• pour perturber ou compromettre la sécurité ou le fonctionnement des Services.

Vous ne devez pas non plus reproduire, copier, extraire, vendre, revendre ou exploiter de manière non autorisée tout ou partie des Services, collecter les données personnelles d’autres utilisateurs ou contourner les mesures de sécurité mises en place sur le site.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de mettre fin à votre accès aux Services si nous constatons une violation des présentes Conditions.

SECTION 14 – AGENTS ET OUTILS AUTOMATISÉS

La présente section s’applique lorsque vous utilisez ou autorisez un logiciel ou service capable d’effectuer des actions automatisées ou semi-automatisées afin d’accéder à nos Services ou d’interagir avec eux (un « Agent »).

Tout Agent doit s’identifier de manière appropriée et respecter les mesures techniques et de sécurité mises en place sur nos Services.

Nous pouvons limiter, notamment par des moyens techniques, la manière dont les Agents accèdent aux Services et interagissent avec ceux-ci.

Les Agents ne doivent notamment pas dissimuler leur nature automatisée, contourner les CAPTCHA ou autres mécanismes destinés à distinguer les utilisateurs humains des systèmes automatisés, ni contourner les mesures visant à limiter ou contrôler leur accès aux Services.

SECTION 15 – RÉSILIATION

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès aux Services conformément aux présentes Conditions et dans les limites autorisées par la législation applicable.

Les dispositions qui, par leur nature, doivent continuer à produire leurs effets après la résiliation resteront applicables, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, aux responsabilités, à la confidentialité et au droit applicable.

SECTION 16 – GARANTIES

Les informations disponibles sur les Services sont fournies à titre général.

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour, mais certaines informations peuvent être modifiées ou mises à jour.

Dans les limites autorisées par la législation applicable, les Services sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité ».

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet de limiter ou d’exclure les garanties ou droits légaux dont bénéficie le consommateur lorsque ces droits ne peuvent légalement être exclus.

SECTION 17 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure permise par la législation applicable, Relivvo, ses partenaires, dirigeants, employés, sociétés affiliées, prestataires et concédants de licence ne pourront être tenus responsables des dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation des Services.

Cette limitation s’applique uniquement dans la mesure autorisée par la loi et n’a pas pour effet de supprimer les droits légaux impératifs dont bénéficie le consommateur.

SECTION 18 – INDEMNISATION

Dans la mesure autorisée par la législation applicable, vous acceptez de ne pas tenir Relivvo, Shopify ainsi que leurs partenaires, sociétés affiliées, dirigeants, employés, prestataires et concédants de licence responsables des réclamations résultant directement d’une violation des présentes Conditions, d’une violation de la loi ou d’une atteinte aux droits d’un tiers de votre fait.

SECTION 19 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi.

La partie inapplicable sera considérée comme dissociée des présentes Conditions sans affecter la validité des autres dispositions.

SECTION 20 – RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Le fait que nous n’exercions pas ou n’appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions ainsi que les politiques publiées sur notre site constituent l’accord applicable à votre utilisation des Services, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

SECTION 21 – CESSION

Vous ne pouvez transférer ou céder les droits et obligations découlant des présentes Conditions sans notre accord écrit préalable, sauf lorsque la législation applicable vous accorde expressément ce droit.

Nous pouvons transférer ou céder nos droits et obligations conformément à la législation applicable.

SECTION 22 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois applicables dans le pays où Relivvo est établi, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence.

SECTION 23 – TITRES

Les titres utilisés dans les présentes Conditions sont fournis uniquement pour faciliter leur lecture et n’affectent pas l’interprétation des dispositions correspondantes.

SECTION 24 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des présentes Conditions générales sur cette page.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions en publiant les modifications sur notre site internet.

Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons de toute modification importante. Les modifications prendront effet à la date indiquée dans la notification correspondante.

Votre utilisation des Services après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions, dans la mesure autorisée par la législation applicable.

SECTION 25 – COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, vous pouvez nous contacter à :

Relivvo
E-mail : hello.relivvo@gmail.com
VAT: BE 1012.599.529.